Ogólne warunki reklamacji i pielęgnacja

Zasady składania reklamacji definiują postępowanie klienta oraz firmy elisaflis w przypadku, gdy pomimo wszelkich starań dokonanych przez firmę elisaflis w dążeniu do zachowania najwyższej jakości pojawi się po stronie klienta uzasadniony powód do zgłoszenia reklamacji.

ZAPOBIEGANIE

Buty są szczególnie narażone na działanie czynników zewnętrznych, takich jak wilgoć, brud, sól, którą używa się zimą, oraz czynników mechanicznych, jak wielokrotne zginanie i otarcia. Ich właściwa pielęgnacja przedłuża żywotność obuwia, zapewnia jego dobry wygląd oraz podnosi komfort użytkowania.

1. Zaimpregnuj każde nowo kupione buty już przed pierwszym włożeniem impregnacja zapewni Twoim butom należytą ochronę przed wilgocią i brudem. Renomowane impregnaty stanowią ochronę materiałów najnowszych technologii dla skór gładkich, nubukowych, welurowych , tekstyliów przed przemakaniem.  Zaleca się trzykrotną impregnację z przerwami na wyschnięcie każdej z warstw. Czynność taką należy przeprowadzać regularnie, a do impregnacji używać tylko profesjonalnych preparatów. Impregnując regularnie buty unikniesz mocnego wielokrotnego przemoczenia obuwia.

2. Czyszczenie obuwia wykonuj przy użyciu wilgotnej miękkiej szmatki lub gąbki - do czyszczenia używaj delikatnych środków czyszczących, specjalnych płynów i pianek, które usuwają brud a tym samym nie pozbawiają Twoich butów koloru. Podeszwy ze skór naturalnych należy chronić przed przemoczeniem, a jeśli przemokną, powinny być suszone w temperaturze pokojowej. Gdy wyschną, obrzeże podeszwy oraz obcas zabezpiecz ponownie. Natomiast wszelkie zabrudzenia przetrzyj zwilżoną tkaniną.

3. Pod żadnym pozorem nie pierz obuwia skórzanego, tkanin i materiałów syntetycznych - intensywne działanie środków chemicznych, wody (w szczególności gorącej) bardzo negatywnie odbija się na wyglądzie, żywotności oraz ogólnym stanie obuwia. Działanie wody i detergentów powoduje także, że kleje i nici tracą swoje właściwości. Zostają osłabione połączenia zarówno szyte jak i klejone. W przypadku skór typu nubuk, welur, zamsz mogą dodatkowo wystąpić znaczne odbarwienia wierzchów.  Używaj profesjonalnych produktów do czyszczenia obuwia (pianki, płyny, szczotki).

4. Do regularnej pielęgnacji wykorzystuj właściwe dla danego materiału środki oraz preparaty - wybieraj odpowiednie przybory i profesjonalne środki dla Twoich butów. Unikniesz w ten sposób zniszczenia skóry lub materiału wierzchniego, gdyż każdy materiał  wymaga innego środka pielęgnującego.

5. Do wkładania butów zawsze używaj łyżki - uchronisz się w ten sposób przed zniszczeniem i deformacji zakładki w obszarze pięty.

6. Obuwie powinno być dokładnie rozsznurowane podczas jego wzuwania i zdejmowania - unikniesz w ten sposób uszkodzeń obuwia, deformacji i uszkodzeń zakładki.

7. Unikaj mocnego i lekkiego przemoczenia obuwia -  W przemoczonym bucie elementy klejowe zostają osłabione, skóra odbarwia się, obuwie traci pierwotny wygląd, a materiały z których jest wykonany tracą swoje właściwości.

8. Odpowiednio susz buty - proszę pamiętaj, że suszenie powinno zawsze odbywać się w temperaturze pokojowej. Obuwie należy wówczas rozsznurować, zastosować prawidła oraz wypełnić wnętrze miękkim papierem. Papier zapobiega nie tylko deformowaniu się cholewki, ale również skutecznie wchłania wilgoć z wnętrza obuwia. Pamiętaj również, by do suszenia obuwia nie wykorzystywać suszarek, grzejników czy piecyków. Nie należy również wystawiać obuwia na działanie słońca. Intensywne suszenie w wysokich temperaturach może doprowadzić do nadmiernego pozbawienia skóry wilgoci, co prowadzi do zniszczenia obuwia a w konsekwencji do pęknięcia skóry. Użytkowanie niedostatecznie wysuszonego obuwia powoduje jego przedwczesne zużycie (zwłaszcza podpodeszwy, wkładek, wyściółek i podszewek).

9. Nie używaj tych samych butów dzień po dniu - codziennie w trakcie użytkowania skóra, materiał z którego zrobione są buty - wchłaniają ze stóp taką ilość wilgoci, że do jej odparowania potrzebują co najmniej 24 godzin. Znacznie wydłuża to okres użytkowania, a obuwie dłużej zachowuje estetyczny wygląd.

10. Do pielęgnacji/czyszczenia obuwia w żadnym razie nie używaj rozpuszczalników (np. aceton, toluen, spirytus) – unikniesz w ten sposób uszkodzeń powierzchni materiału z którego buty są wykonane.

UWAGA !!! W obuwiu bez podszewki, bądź z podszewką skórzaną, naturalnie barwioną, może występować farbowanie wnętrza obuwia.  Jest to naturalna cecha skóry. Farbowanie występuje zazwyczaj w wyniku mocnego wielokrotnego przemoczenia obuwia lub/i działania potu na podszewkę.

- pamiętaj o higienie wewnątrz buta - od czasu do czasu wystaw obuwie na świeże powietrze w celu wietrzenia. Możesz stosować również odświeżacze do butów, niwelujące nieprzyjemny zapach potu wewnątrz buta.

- noś obuwie zgodnie z jego przeznaczeniem i odpowiednią porą roku  - każdy rodzaj obuwia odpowiada odpowiedniemu przeznaczeniu. Przeznaczenie obuwia ma wpływ na wybór wykorzystanego materiału, konstrukcję, wykonanie i sposób konserwacji obuwia. Przy wyborze obuwia prosimy wziąć pod uwagę, do jakiego celu będziesz obuwie wykorzystywać.

- nie wystawiaj obuwia na bezpośrednie działanie promieni słonecznych - buty zachowają swój naturalny kolor i nie nastąpi odbarwienie cholewki.

- dobierz obuwie do tęgości stopy - przy wyborze obuwia należy zwrócić uwagę na to, aby wybrany rodzaj, wielkość i szerokość obuwia dokładnie odpowiadały Państwa potrzebom - długość wewnętrznej wkładki obuwia - rozmiar - powinny być dłuższe niż długość stopy, palce nie powinny w żadnym wypadku dotykać wewnętrznej strony noska obuwia ( tzw. luz ). Nieodpowiednio dobrany rodzaj obuwia, wielkość, szerokość lub jego kształt może skutkować powstaniem uszkodzeń mechanicznych podszewek, zapiętków.

- zużycie wierzchników ( fleków ) wynika z wielkości ich powierzchni oraz sposobu użytkowania obuwia. Mały flek ( np. obuwie na szpilce) zużywa się szybciej niż flek o dużej powierzchni.

- w okresie zimowym, szczególnie w wyniku działania na cholewkę obuwiową (skórę) niekorzystnych warunków zimowych, mróz, działanie soli jaką posypywane są chodniki zimą nie zapominaj o ich właściwej regularnej pielęgnacji i konserwacji. Jest to warunek konieczny i niezbędny, by skóra zachowała swoje wszystkie właściwości a jej wygląd zawsze był na wysokim poziomie.

- pamiętaj, że skóra naturalna nie jest materiałem jednorodnym. Na całej swej powierzchni posiada spadki grubości, mogą także występować nieznaczne różnice w jej strukturze.

WYKORZYSTYWANY MATERIAŁ, JEGO PIELĘGNACJA I UTRZYMANIE

Podstawowe informacje o wykorzystanych materiałach wraz z prawidłową pielęgnacją i starannym utrzymaniem przedłużą żywotność Waszego obuwia.

Skóra licowa (gładka) - jest najprostsza w utrzymaniu. Czyszczenie powierzchniowe, wilgotną ściereczką lub szczotką. Należy dokładnie zmyć z wierzchu obuwia i podeszew wszelkie nieczystości i zabrudzenia, a także za pomocą ciepłej wody - starą warstwę pasty do butów. Jest to konieczne, ponieważ nie można nakładać nowej pasty na starą, bądź na niewyczyszczoną powierzchnię. Zacieki z soli usuniesz używając ciepłej wody z niewielkim dodatkiem detergentów. Po oczyszczeniu i wyschnięciu obuwia należy równomiernie nałożyć pastę bezbarwną lub w kolorze skóry. Używaj dobrych past, które zawierają woski naturalne. Stosuj zasadę - masz drogie buty nie oszczędzaj na dobrej paście. W przypadku wierzchów ze skór cielęcych, licowych, anilinowych oraz nappy międlonej wszelkie zabrudzenia należy usuwać gąbką lub szmatką zwilżoną czystą wodą i pozostawić do wyschnięcia w temperaturze pokojowej. Na oczyszczone obuwie dobrze jest nanieść niewielką ilość pasty lub kremu. Powierzchnię należy przetrzeć lekko zwilżoną tkaniną, a następnie polerować miękką szczotką lub szmatką. Do tego typu skór nie stosuje się past samopołyskowych. Pasty samopołyskowe mają zdecydowanie zły wpływ na skórę - farbują i nabłyszczają skórę, ale jej nie impregnują i w rezultacie powodują jej wysuszenie, pękanie oraz łuszczenie się.

Skóry welurowe, nubukowe -  skóry welurowe uzyskuje się przez szlifowanie mizdry a nubuki przez szlifowanie lica skóry. Zabrudzenia powierzchniowe powstałe na tego rodzaju skórach należy czyścić gumową, najlepiej drucianą szczoteczką ( szczotką z drucianymi, miedzianymi końcówkami), szczotkując cholewę . Zabrudzenia usuwa się pod bieżącą wodą lub przeznaczonymi do tego rodzaju skóry preparatami. Surowe skóry cechują się odbarwieniami, dlatego nie można dopuścić do silnego zabrudzenia i całkowitego przemoczenia obuwia. Wszelkie plamy powinno się usuwać delikatnie pocierając miękką tkaniną lub gąbką nasączoną lekkim roztworem mydlanym. Jeśli but jest mocno zabrudzony czyść go miękką gąbeczką nasączoną wodą z solą. Widoczne przetarcia niwelujemy trzymając buty przez kilka minut nad parą gotującej się wody. Tłuste plamy posyp na kilka godzin talkiem, potem dokładnie wyszczotkuj. Dzięki temu pozbędziesz się uporczywego brudu, ale także nadasz zamszowym butom świeży wygląd. W celu ożywienia koloru co pewien czas należy nanieść środek koloryzujący. Konserwując obuwie jesienno-zimowe, stosuje się impregnat w aerozolu bezbarwny lub zgodny z kolorem obuwia. Renomowane firmy produkujące chemię do obuwia mają w ofercie wiele dobrych preparatów do takiej skóry. Teraz już są dostępne takie pasty w różnych kolorach. Producenci obuwia ostrzegają jednak, że specyfiki nawet te bezbarwne mogą przyciemniać nawet bardzo jasne buty. W przypadku obuwia z nubuku i weluru nie stosuje się kremów.

Skóra lakierowana -  charakteryzuje się zupełnie gładką i połyskową powierzchnią, której nie impregnujemy - mogłoby to pomniejszyć efekt lakierowania i połysku. Pielęgnujemy ją specjalnym kremem do skóry lakierowanej lub specjalną pastą. Polerujemy miękką, najlepiej flanelową ściereczką. Pamiętaj, nosząc obuwie ze skóry lakierowanej przy ujemnych temperaturach, narażasz je na pękanie z uwagi na zastosowaną do tego rodzaju skóry cienkiej powłoki poliuretanowej.

Skóra powlekana - skóra, która posiada na powierzchni naniesioną lub naklejoną warstwę folii lub plastiku. Posiada podobne właściwości, co skóra lakierowana. Ten rodzaj materiału należy przetrzeć wilgotną szmatką i wytrzeć do sucha lub też użyć środków przeznaczonych do pielęgnacji materiałów syntetycznych.

Materiały syntetyczne - materiały skóropodobne - to materiały wyglądem często przypominające skórę, ale ich właściwości nie osiągają właściwości skóry, np. mają ograniczoną przepuszczalność, powodując w ten sposób większą potliwość stóp. Takie obuwie jest niezwykle łatwe w pielęgnacji. Plastikowe części podeszew obuwia, które są barwione na wierzchu (np. podeszwy poliuretanowe) niezwykle fatwo ulegają mechanicznym uszkodzeniom. Przy tym uszkodzeniu dochodzi do starcia koloru na powierzchni i do prześwitu oryginalnego koloru materiału. Obuwie wykonane z tego typu materiałów należy umyć wilgotną ścierką z dodatkiem detergentu i wytrzeć do sucha.

Okresu odpowiedzialności sprzedawcy za towar nie można mylić z trwałością produktu, czyli czasem, podczas którego, w przypadku odpowiedniej pielęgnacji i sposobu używania może produkt wytrzymać.

Reklamacje złożone na towary zakupione przed 25 grudnia 2014r., zostaną rozpatrzone zgodnie z Ustawą z dn. 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176), zaś reklamacje złożone na towary nabyte po 25 grudnia 2014r. rozpatrzymy zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Buty brudne nie podlegają reklamacji !!! Obuwie musi być czyste, musi odpowiadać podstawowym wymaganiom higienicznym przyjętym w obrocie. Szanujmy ręce szewca oraz jego pracę.